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Términos y condiciones del servicio

Última actualización: 13 de agosto de 2025

Bienvenido a marlenesaiz.com. Al utilizar nuestros servicios y realizar una reserva a través de nuestro sitio web, usted («el Cliente») acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones:

1. Proceso de reserva

  • 1.1. Solicitud de reserva: Todas las reservas comienzan con una solicitud enviada por el Cliente a través de nuestros canales oficiales (sitio web, correo electrónico, etc.). Esta solicitud no constituye una confirmación de reserva.

  • 1.2. Notificación y evaluación: Una vez recibida su solicitud de reserva, nuestro equipo la revisará. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud de reserva a nuestra entera discreción, en función de la disponibilidad, la información proporcionada y otros factores relevantes.

  • 1.3. Confirmación de la reserva: La reserva solo se considerará confirmada cuando reciba una notificación explícita de aceptación por parte de marlenesaiz.com. Si su solicitud es rechazada, se lo notificaremos a través del mismo canal.

2. Política de pago y reembolso

  • 2.1. Pagos: Para confirmar una reserva aceptada, el Cliente deberá realizar el pago correspondiente según las instrucciones proporcionadas en la notificación de aceptación.

  • 2.2. Política de no reembolso: Una vez que el pago se haya realizado y procesado, no será reembolsable bajo ninguna circunstancia. Al completar el pago, el Cliente acepta irrevocablemente esta condición. Recomendamos a nuestros clientes que estén completamente seguros de sus fechas y planes antes de proceder con el pago.

  • 2.3. Cancelaciones: Debido a nuestra estricta política de no reembolso, la cancelación de una reserva por parte del Cliente, independientemente del motivo o del preaviso dado, no dará derecho al Cliente a ningún reembolso del importe pagado.

3. Obligaciones del cliente

  • El Cliente se compromete a proporcionar información veraz y completa durante el proceso de reserva.

  • El Cliente deberá cumplir todas las normas y reglamentos relacionados con el servicio o la propiedad reservados.

4. Cambios en los Términos

  • Nos reservamos el derecho a modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

5. Contacto

Política de privacidad

Última actualización: 13 de agosto de 2025

En marlenesaiz.com, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que nos proporciona.

1. Información que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos para gestionar su reserva:

  • Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección.

  • Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono.

  • Datos de la reserva: Fechas solicitadas, detalles específicos de su solicitud.

  • Datos de pago: La información de su tarjeta de crédito/débito o cuenta de pago es procesada directamente por nuestros proveedores de servicios de pago seguros (por ejemplo, Stripe, PayPal). No almacenamos los datos completos de su tarjeta.

2. Cómo utilizamos su información
Sus datos se utilizan para los siguientes fines:

  • Procesamiento de su solicitud de reserva: Utilizamos su información de contacto y los detalles de la reserva para revisar y responder a su solicitud.

  • Comunicación con usted: Para enviarle una notificación de aceptación o rechazo de su reserva, así como cualquier otra comunicación relevante relacionada con el servicio.

  • Gestión de pagos: Para procesar el pago de la reserva confirmada a través de nuestras pasarelas de pago.

  • Cumplimiento legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.

3. Con quién compartimos su información
No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Solo compartimos su información con:

  • Proveedores de servicios de pago: Para procesar transacciones de forma segura.

  • Autoridades legales: Si así lo exige la ley o para proteger nuestros derechos.

4. Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.

5. Sus derechos
Tiene derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en: marlene.r.state@gmail.com

6. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros en: marlene.r.state@gmail.com